Værd at vide
Nedenfor kan du finde svar på nogle af de mest stillede spørgsmål.
- Du er her:
- Forside
- Kunde
- Selvbetjening
- Værd at vide
Hvor meget vand bruger en husstand i gennemsnit?
I gennemsnit bruger 1 person årligt ca. 40 m³ vand.
Er man flere i husstanden, kan der være nogle faktorer (som f.eks. tøjvask), hvor man kan udnytte at være flere personer (det kan f.eks. være, at man fylder vaskemaskinen op, når der vaskes).
Det vil sige, at en familie på 4 personer typisk vil ligge på et årsforbrug mellem 120-150 m³.
Dog kan vandforbruget variere meget fra person til person.
Hvordan tjekker jeg for konstant vandforbrug?
Når du ikke bruger vand på din adresse, skal din vandmåler stå stille. Det vil sige, at der ikke må være pile, som kører i flowfeltet til højre på vandmåleren. Du kan se en beskrivelse af felterne på vandmåleren her. Hvis pilene kører, når der ikke bruges vand, er det tegn på en utæthed eller lækage. Hvis du ikke kan finde årsagen til forbruget, er det en god idé at kontakte en smed/VVS.
Det er en god idé at tjekke hele installationen igennem, herunder:
- Synlige rør efter vandmåleren
- Målerbrønden (hvis du har sådan en)
- Toiletter og vandhaner (indendørs og udendørs)
- Pool/spa (hvis der er dette)
Du kan også logge ind på Min side og se nærmere om dit forbrug.
Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundecenter på tlf. 96748500 eller mail kundecenter@rsforsyning.dk.
Skal jeg give besked når jeg flytter?
Ja, du skal give besked til vores kundecenter når du flytter. Der kommer ikke automatisk besked om dette.
Du kan bruge vores flytteformular, registrere det på Min side eller kontakte vores kundecenter på kundecenter@rsforsyning.dk - tlf. 96748500.
Hvad skal jeg gøre hvis jeg oplever fejl på gadelys, vand eller spildevand?
Hvis du oplever fejl på gadelys, vand eller spildevand kan du benytte vores fejlmeldingsformular.
På gadelys laver vores elektrikere opsamling på de ikke akutte sager hver måned. Er sagen akut vil der blive sendt en elektriker ud hurtigst muligt.
På vand og spildevand vurderes hver enkelt sag ift. hvor akut der handles.
Hvor ofte skal jeg betale aconto?
Der sendes aconto rater ud 4 gange årligt. Betaling af aconto raterne ligger i februar, maj, august og oktober.
Er du ny kunde, kan din første aconto rate ligge forskudt af de normale betalingsmåneder.
Har du spørgsmål til din betaling kan du kontakte vores kundecenter på kundecenter@rsforsyning.dk eller tlf. 96748500.
Hvor ofte opgøres mit forbrug?
En gang årligt opgøres dit forbrug. Vandmåleren aflæses til nytår (enten manuelt eller automatisk efter hvor du bor).
Du vil i slutningen af januar måned modtage din årsopgørelse sammen med 1. aconto.
Alle dine regninger er tilgængelige, hvis du logger ind på "Min side".
Der er bobler i mit vand, hvad betyder dette?
Der kan engang imellem være iltbobler i vandet. Iltboblerne kan opstå ved ledningsarbejde eller andre afbrydelser af vandet. Når rørene åbnes kan der opstå iltlommer i rørene. Ilt i vandet er helt ufarligt og med tiden vil iltboblerne forsvinde.