Værd at vide

I gennemsnit bruger 1 person årligt ca. 40 m³ vand.
Er man flere i husstanden, kan der være nogle faktorer (som f.eks. tøjvask), hvor man kan udnytte at være flere personer (det kan f.eks. være, at man fylder vaskemaskinen op, når der vaskes).
Det vil sige, at en familie på 4 personer typisk vil ligge på et årsforbrug mellem 120-150 m³.
Dog kan vandforbruget variere meget fra person til person.

Når du ikke bruger vand på din adresse, skal din vandmåler stå stille. Det vil sige, at der ikke må være pile, som kører i flowfeltet til højre på vandmåleren. Du kan se en beskrivelse af felterne på vandmåleren her. Hvis pilene kører, når der ikke bruges vand, er det tegn på en utæthed eller lækage. Hvis du ikke kan finde årsagen til forbruget, er det en god idé at kontakte en smed/VVS.

Det er en god idé at tjekke hele installationen igennem, herunder:

• Synlige rør efter vandmåleren
• Målerbrønden (hvis du har sådan en)
• Toiletter og vandhaner (indendørs og udendørs)
• Pool/spa (hvis der er dette)

Du kan også logge ind på Min side og se nærmere om dit forbrug.

Har du spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte vores kundecenter på tlf. 96748500 eller mail kundecenter@rsforsyning.dk.

Ja, du skal give besked til vores kundecenter når du flytter. Der kommer ikke automatisk besked om dette.
Du kan bruge vores flytteformular, registrere det på Min side eller kontakte vores kundecenter på kundecenter@rsforsyning.dk - tlf. 96748500.

Hvis du oplever fejl på gadelys, vand eller spildevand kan du benytte vores fejlmeldingsformular.

På gadelys laver vores elektrikere opsamling på de ikke akutte sager hver måned. Er sagen akut vil der blive sendt en elektriker ud hurtigst muligt.

På vand og spildevand vurderes hver enkelt sag ift. hvor akut der handles.

Der sendes aconto rater ud 4 gange årligt. Betaling af aconto raterne ligger i februar, maj, august og oktober.
Er du ny kunde, kan din første aconto rate ligge forskudt af de normale betalingsmåneder.

Har du spørgsmål til din betaling kan du kontakte vores kundecenter på kundecenter@rsforsyning.dk eller tlf. 96748500.

En gang årligt opgøres dit forbrug. Vandmåleren aflæses til nytår (enten manuelt eller automatisk efter hvor du bor). 
Du vil i slutningen af januar måned modtage din årsopgørelse sammen med 1. aconto.

Alle dine regninger er tilgængelige, hvis du logger ind på "Min side".

Der kan engang imellem være iltbobler i vandet. Iltboblerne kan opstå ved ledningsarbejde eller andre afbrydelser af vandet. Når rørene åbnes kan der opstå iltlommer i rørene. Ilt i vandet er helt ufarligt og med tiden vil iltboblerne forsvinde. 

Når vinteren nærmer sig, er det vigtigt at tage de nødvendige forholdsregler for at undgå frostskader på vandinstallationerne. Frost kan forårsage sprængte rør og dyre reparationer, hvis ikke vandet lukkes korrekt. Her er, hvad du skal være opmærksom på: 

Hvad er vinterlukning af vand?

Vinterlukning af vand betyder, at man lukker for vandtilførslen til udendørs vandhaner, vandposter, sommerhuse eller andre installationer, der ikke er i brug i vinterhalvåret. Det forhindrer vandet i at fryse og udvide sig i rørene, hvilket kan føre til brud og lækager.

Hvornår bør det gøres?

Vinterlukning bør foretages inden de første frostgrader – typisk i oktober eller november, afhængig af vejret.

Sådan gør du: 

Luk for vandtilførslen til de relevante områder (på stophanen eller i målerbrønd).
Tøm rørene for vand ved at åbne for hanerne, så det resterende vand kan løbe ud.
Lad hanerne stå åbne hele vinteren, så evt. resterende vand kan udvide sig uden at sprænge røret.
Ved sommerhuse: Husk også at lukke hovedhanen og tømme evt. varmtvandsbeholdere.

Ekstra tips:

Isoler udendørs rør og haner med frostsikret materiale, hvis de ikke kan tømmes helt.
Tjek installationerne for utætheder og reparationer inden vinterlukning.